Fonctionnement de nos commandes groupées de fioul domestique
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Nous avons voulu faire en sorte que cela soit le plus simple possible pour nous tous, Ã savoir :
1/ Vous ouvrez un compte (gratuitement)
Ouvrir un compte à l’aide du formulaire mis à disposition dans la rubrique « Ouvrir mon compte » Une fois le formulaire rempli et envoyé, nous vous répondons immédiatement par E-mail en vous confirmant votre ouverture de compte et en vous rappelant votre identifiant et mot de passe.
- C’est fait, vous pouvez maintenant enregistrer une intention de commande.
2/ Vous enregistrez votre Intention de commande (sans engagement)
- Rendez vous à la rubrique « Commande Groupée » remplissez le formulaire et cliquez sur le pavé « envoyer »
- Nous accusons réception de votre intention de commande et vous la confirmons par retour de mail ou en vous téléphonant.
- Nous tentons de réunir plusieurs commandes sur votre secteur géographique en envoyant des mails ou en téléphonant aux personnes inscrites sur le site. Cette opération peut prendre 2 à 6 semaines, nous vous invitons donc à passer commande sur notre site en prévoyant ce délai.
- Lorsque le volume atteint grâce au regroupement permet d'obtenir des tarifs avantageux, vous recevez un courriel ou un appel téléphonique, vous demandant de valider votre commande (à ce titre vous retrouvez le prix, le jour et l'horaire de livraison prévu).
- S'il est impossible de grouper votre commande, nous vous préviendrons par l'envoi d'un mail.
- Une fois la commande confirmée au tarif proposé nous intervenons auprès du distributeur.
- Le paiement se fait comme d'habitude au chauffeur à la livraison.
(A ce titre nous vous demandons de ne pas être trop exigeant sur le jour et l’horaire de livraison, car l’objectif est de faire le maximum d’économies sur notre prochain remplissage de cuve. En effet si nous parvenons à remplir un camion sur une même ville ou un même village, il en sera d’autant mieux pour nous et le distributeur)
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